+7 (495) 980 21 21
+7 (495) 232 31 13

Вопросы и ответы

  • Вопрос — 09.07.2026 12:51  Елена
    Коллеги, наземное обслуживание - условия оплаты пжл (Китай, Horizon Resort & Spa 5*)
    Ответ:
    Уважаемая Елена, добрый день. Напишите, пожалуйста, на любой из адресов: china@arttour.ru, china2@arttour.ru, china3@arttour.ru и коллеги с радостьюб ответят на Ваш вопрос.
  • Вопрос — 29.06.2026 15:18  Александра
    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, уточнение по актуальным правилам въезда в Таиланд. Туристка при подготовке к поездке встретила информацию, что с недавнего времени якобы требуется подтверждение наличия денежных средств при въезде — порядка 500–600 USD на человека в наличной форме или как доказательство платежеспособности. Подскажите, пожалуйста, верно ли, что такое требование действительно действует на текущий момент и является обязательным? Или это относится к стандартному правилу о “достаточных средствах”, которое может выборочно проверяться на границе, но не является обязательным условием для всех туристов? Важно понять, насколько критично наличие именно наличных средств, чтобы корректно сориентировать туриста и снять у неё тревожность перед поездкой. Заранее спасибо за разъяснение!
    Ответ:
    Уважаемая Александра, добырый день. За комментариями Вы можете обратиться в отдел Азии по почтке asia@arttour.ru или по телефону +7(495)980-21-21 доб.204, 220, 213, 205
  • Вопрос — 15.10.2025 11:25  Елена
    Подскажите где, в каком разделе найти хотя бы один емэйл компании, чтобы не звонить на телефон, посмотрела уже во всех разделах - только телефоны...
    Ответ:
    Добрый день, уважаемая Елена. Все емэйлы Вы можете найти в разделе "Контакты" https://www.arttour.ru/contactus/
  • Вопрос — 01.10.2025 07:05  Елена
    Коллег, добрый день! На какую почту можно написать для расчета тура в Иран на апрель
    Ответ:
    Добрый день, уважаемая Елена. Отправить запрос можно на почту jordan@arttour.ru
  • Вопрос — 05.06.2025 15:11  Виктория
    Добрый день Подскажите пожалуйста на какую почту можно отправить запрос для расчета тура во Французскую Полинезию?
    Ответ:
    Виктория, добрый день. Запрос Вы можете отправить на адрес latina@arttour.ru Хорошего дня и успешных продаж!
  • Вопрос — 01.05.2025 23:07  Aida
    Здравствуйте! Можно ли купить тур частному лицу? Спасибо
    Ответ:
    Добрый день! По любым вопросам связанным с приобретением туров вам необходимо связаться по номеру тел. 8 (495) 980-21-21 Или на сайте arttour.ru в разделе "контакты" указаны электроные адреса по направлениям.
  • Вопрос — 01.05.2025 16:49  Галина
    Как можно срочно связаться с вами в праздничные дни? Создали бронь с вылетом на 3 мая.
    Ответ:
    Уваажемые партнеры! В выходные дни и нерабочие часы мы на связи через наш чат-бот по основному номеру +7 495 980-21-21
  • Вопрос — 28.04.2025 10:41  Ирина
    Коллеги, добрый день! Есть ли ограничения по перелёту в ОАЭ? Например прилетел регулярным рейсом, вылететь нужно так же регулярным?
    Ответ:
    Добрый день! Ограничений по данному направлению нет. Вы можете самостоятельно выбирать условия перелета в ОАЭ: чартерным рейсом или регулярным, как в одну, так и в обе стороны.
  • Вопрос — 25.04.2025 14:24  oleg
    групповая поездка в Китай из другой страны. Из цены тура можно исключить стоимость полёта?
    Ответ:
    Добрый день, Олег! Направили Ваш запрос в отдел по Китаю. В ближайшее время Вам ответят по почте
  • Вопрос — 22.04.2025 07:31  Лариса
    По Тайланду есть впецпредложения early booking,(раннее бронирование), THA -52, какие по ним условия? Отмена, штрафы ?
    Ответ:
    Уважаемая Лариса, добрый день. Ваш вопрос передан в отдел Азии, в скором времени специалист свяжется с Вами по данному вопросу.

Задайте свой вопрос: