Данная информация основана на многолетнем практическом опыте сотрудников и Клиентов компании «Туроператор АРТ-ТУР», путешествовавших на кораблях LeBoat и не является официальной информацией компании LeBoat.
Уважаемые Клиенты!
От лица компании «Туроператор АРТ-ТУР», официального агента компании LeBoat в России и странах СНГ, поздравляем Вас с тем, что Вы выбрали путешествие на корабле компании LeBoat. Уверены, что проведенное на корабле время в кругу семьи, друзей и близких доствит Вам удовольствие и незабываемые впечатления.
Для того, чтобы Ваше путешествие на корабле было приятным, комфортным и безопасным, хотим поделиться с Вами некоторыми практическими советами и дать свои рекомендации, которые помогут правильно подготовиться к путешествию, избежать возможных неудобств и максимально полно насладиться всеми преимуществами этого удивительного и разнообразного вида отдыха.
Практические советы в период пандемии covid 19
Перед отправлением необходимо сделать несколько вещей, чтобы помочь нам подготовиться к вашему приезду. Мы также хотели бы проинформировать вас о принятых нами мерах по предотвращению распространения коронавируса на наших базах и обеспечить вам максимальную безопасность во время вашего отпуска.
Полезная информация, которая поможет вам подготовиться к отдыху на воде.
1.1 Оформление персональной туристической страховки
Страхование путешествий является важной частью вашего отпуска, и мы настоятельно рекомендуем вам взять с собой соответствующее страховое покрытие (полис), желательно с момента бронирования, чтобы иметь возможность отмену бронирования. Полис должен распространять свое действие на отдых за границей. Почти все страховщики прекратили страховать в целом требования, связанные с коронавирусом (т. е. отмену поездки, репатриацию и т. д.), Хотя некоторые все еще предлагают покрытие для неотложной медицинской помощи, связанной с коронавирусом, за рубежом.
1.2 Заполнение гостевой формы
Есть некоторая важная информация о вас и вашей команде, которую мы должны знать до вашего приезда. Это позволяет нам подготовить вашу лодку и гарантирует вам безопасную, без проблемную и своевременную регистрацию, что особенно важно прямо сейчас, поскольку мы соблюдаем строгие меры социального дистанцирования на наших базах. Очень важно, чтобы эта онлайн-форма была заполнена как минимум за 72 часа до вашего отъезда. Это обязательное требование, и вам не разрешат подняться на борт вашего судна, если оно не будет выполнено.
Обратите внимание: вы должны назначить капитана и второго ответственного и указать в форме, кого вы выбрали. Эти люди будут отвечать за вашу лодку во время круиза и несут ответственность за безопасность всех на борту.
CLICK TO COMPLETE A GUEST INFORMATION FORM NOW
1.3 Просмотр видео по безопасности
Мы очень серьезно относимся к вашей безопасности, и все члены вашей группы должны посмотреть наше видео по безопасности.
Из-за мер по социальному удалению мы больше не можем собирать большие группы для просмотра этого видео на наших базах, поэтому обязательно, чтобы все смотрели это видео до вашего приезда, иначе вы не сможете сесть на свою лодку.
Вам будет предложено подписать, чтобы подтвердить это в рамках вашего инструктажа перед отъездом. Заранее благодарим вас за понимание и помощь.
CLICK TO WATCH OUR SAFETY VIDEO NOW
1.4 Наши менеджеры (сотрудники базы выдачи лодки) позвонят вам
Мы можем помочь предотвратить распространение коронавируса, сократив время, необходимое для приема. Таким образом, наша базовая команда позвонит вам за 48-72 часа до вашего отъезда, чтобы они могли:
– обсудить и подтвердить ваше запланированное время прибытия – где это возможно, мы постараемся поменять время прибытия, чтобы уменьшить количество гостей в одно и тоже время, чтобы всем было легче следить за социальными дистанциями.
– получить недостающие данные о вас и вашей команде.
– получить предварительную авторизацию с вашей кредитной карты по телефону для вашего страхового депозита и оплаты вашего депозита за часы работы двигателя. См. РАЗДЕЛ 7 для более подробной информации.
– ответить на все ваши последние вопросы.
1.5 Присоединяйтесь к нашей виртуальной площадке и навигационному брифингу
Чтобы сократить время, которое наши гости проводят на стойке регистрации и в общественных местах, мы проводим брифинги по виртуальной области и навигации посредством видеоконференций во всех регионах, кроме Германии. Брифинг будет проводиться в дни, предшествующие вашему отъезду, и вам будет предоставлена информация о том, как присоединиться во время вашего звонка перед отъездом (см. РАЗДЕЛ 1.4)
Во время этих брифингов вы и ваша команда сможете узнать больше о вашем районе круиза, получить несколько советов о том, куда идти и что посмотреть, а также задать вопросы нашей базовой команде … и все это не выходя из собственного дома. Ваш предстоящий круиз может немного отличаться от того, что вы ожидали, поскольку мир приспосабливается на жизнь после коронавируса, поэтому мы также можем использовать это время, чтобы рассказать вам о том, как отреагировали предприятия в районе вашего круиза – некоторые из них все еще могут быть закрыты, а другие, возможно, скорректировали свои услуги, чтобы вы были в безопасности и следовали советам местного правительства.
Любые члены вашей команды, используя свои собственные устройства, могут присоединиться к одному из запланированных сеансов в течение недели, предшествующей вашему отъезду. Другие группы также могут присутствовать на одном брифинге, поэтому вы можете получить пользу, услышав ответы на вопросы друг друга. Это отличный способ начать свой отпуск и позволяет начать планирование еще до вашего приезда.
Германия: из-за необходимости дополнительного обучения в Германии все наши инструктажи по районам и навигации будут по-прежнему проводиться на базе. У нас есть большое пространство, где можно проводить групповые брифинги, соблюдая правила социального дистанцирования. См. РАЗДЕЛ 6.1 для более подробной информации.
1.6 Что необходимо взять с собой:
– Маски для лица – правительственные рекомендации по ношению масок различаются в зависимости от страны, и местные советы могут потребовать, чтобы вы их носили, находясь в наших зонах приема. Магазины и закусочные также могут навязывать свои собственные условия, поэтому у всех членов команды должны быть с собой маски. Назначенный капитан и второй заместитель будут обязаны носить маску во время инструктажа перед отъездом, где меры по социальному дистанцированию будет трудно поддерживать.
– Дезинфицирующее средство для рук
– Постельное белье предоставляется, но вы можете принести свои постельные принадлежности, если хотите.
– Кредитные / дебетовые карты – для осуществления любых платежей, необходимых на базе. Чтобы снизить риск заражения, принимаются только карточные платежи. (Visa или Mastercard, пожалуйста.)
– Мягкие сумки, которые можно сложить, намного лучше, чем чемоданы, поскольку лодки имеют ограниченное пространство для хранения
– нескользящая обувь на резиновой подошве
– Кожаные или садовые перчатки полезны при удерживании веревок в замках. (Доступно для покупки на базе)
– Бинокль для наблюдения за птицами и дикой природой
– фонарик * для прогулки по тропинкам ночью
– удобная одежда для любых погодных условий
– Солнцезащитный крем, солнцезащитные шляпы ** и солнцезащитные очки необходимы
– Большие пляжные полотенца для принятия солнечных ванн
– Туалетная бумага и туалетные принадлежности
– Средства для мытья столешниц и посуды *
– Еда, закуски и напитки *
* Если вы не можете или не хотите приносить свои продукты, мы предлагаем 2 вида пакетов с продуктами, а также Eco-Pack с экологически чистыми моющими и моющими средствами. Вы также можете арендовать светодиодный фонарь.
** Кепки Le Boat можно приобрести на базе
Что есть на борту лодок:
– Мыло для рук – вы должны регулярно мыть руки
– Белье – стирается при высокой температуре и остается на борту лодки.
– одеяла и подушки
– Маленькие банные и кухонные полотенца (не пляжные полотенца) – стирать при высокой температуре, запечатывать в полиэтиленовые пакеты и оставлять на борту
– Холодильник (с небольшой морозильной камерой для льда), горелки и газовая духовка
– Кухонная утварь, столовые приборы, кастрюли и сковородки.
– Электроника и питание. Все лодки имеют розетки 12 В (как в автомобиле), которые можно использовать для подключения кабеля адаптера к мобильному телефону или любому другому оборудованию с низким энергопотреблением. Некоторые модели также имеют штепсельные розетки 110/210 В / 220 В (вам понадобится сетевой адаптер, подходящий для страны, которую вы посещаете). На большинстве лодок эти розетки обеспечивают питание только в крейсерском режиме или при подключении к источнику питания на берегу. Наши новые лодки Horizon также имеют USB-разъемы в салоне и во всех каютах.
1.7 В случае проявления симптомов Covid 19
В целях безопасности наших клиентов и основной команды ни один из членов вашей группы не должен посещать нашу базу, если у них есть симптомы коронавируса, в противном случае они рискуют не попасть на борт вашей лодки. Подробнее об этом и о наших гибких условиях перебронирования, которые будут применяться в этих обстоятельствах, см. РАЗДЕЛ 8.
2.1 Время прибытия
Мы изменили часы работы нашей базы, чтобы мы были более доступны в течение дня и в то время, когда это подходит нашим клиентам. Это также помогает распределить прибывающих, позволяя нам более эффективно управлять социальными мерами дистанции на наших базах. Ранние заезды (если предварительно забронированы) начинаются с 11 утра. Стандартные заезды начинаются с 14:00. См. РАЗДЕЛ 9 для наших новых часов работы для каждой базы
Вы должны подтвердить ожидаемое время прибытия при заполнении онлайн-формы информации о госте (см. РАЗДЕЛ 1.2), которую необходимо заполнить не менее чем за 72 часа до вашего отъезда. Наша базовая команда позвонит вам за 48-72 часа до вашего отъезда, чтобы подтвердить ваше время прибытия с вами, и может спросить, можете ли вы приехать немного раньше или позже, в зависимости от количества других отъездов в тот же день. Мы просим вас придерживаться максимально согласованного времени вашего прибытия, чтобы мы могли в любое время помешать прибытию и сократить количество клиентов на сайте. Это также позволит нам как можно быстрее обосноваться на борту.
Прибытие в нерабочее время? Смотри РАЗДЕЛ 3
Прибытие в Германию. В Германии, если у вас нет лицензии и вы хотите путешествовать по безлицензионным районам Германии, наши базовые команды должны предоставить дополнительное обучение до вашего отъезда, которое начинается в 14:00 каждый день. См. РАЗДЕЛ 6.1 для более подробной информации.
Лицензии требуются только в некоторых районах Германии. Лицензии не требуются ни в одном из наших других круизных районов
2.2 Подготовка к регистрации
Сотрудники нашей базы с нетерпением ждут возможности приветствовать вас в своем круизном регионе и сделать ваш приезд и отдых как можно более приятным.
Однако, чтобы сократить время, которое вам нужно потратить на прием, что важно для эффективного социального дистанцирования, большинство требований регистрации должно быть выполнено до вашего отъезда. См. РАЗДЕЛ 1 для получения подробной информации о действиях, которые вы должны выполнить дома, в том числе о возможности принять участие в виртуальном общении и навигационном брифинге с помощью видеоконференции (за исключением рейсов в Германию). Другие требования по регистрации также будут выполнены по телефону, когда наша основная команда позвонит вам за 48-72 часа до вашего отъезда.
Важно: вы также должны заполнить онлайн-форму для информации о гостях (см. РАЗДЕЛ 1.2), и все члены вашей группы должны посмотреть наше видео о безопасности (см. РАЗДЕЛ 1.3) до вашего приезда. Это обязательные требования, и вы не сможете сесть на свою лодку, если она не будет завершена.
2.3 Регистрация
По прибытии вы должны подойти к стойке регистрации, используя нашу маркировку на полу в качестве ориентира, чтобы держаться на расстоянии 2 м от других. На прием будет допущен только один член вашей команды в обязательной маске на лице. Остальная часть вашей группы должна оставаться в вашем автомобиле или на улице и вдали от других, пока не будет указано иное. Мы постараемся как можно быстрее доставить вас на лодку.
Внутри вас встретят с улыбкой, но без рукопожатия. Мы надеемся, что вы поймете. Вам нужно будет подписать несколько документов, чтобы показать, что определенная информация была полностью прочитана и понята, если это еще не сделано по телефону. Команде по приему также необходимо будет получить от вас гарантийный депозит посредством предварительной авторизации на вашей кредитной карте, а также депозит за часы работы двигателя. (Visa или Mastercard, пожалуйста.) См. РАЗДЕЛ 7 для более подробной информации. Машины для обработки ручек и карточек будут дезинфицироваться после каждого использования.
2.4 Языки
Помимо местного языка в данном регионе, наши команды рады общаться на английском языке на всех наших базах. Возможно, что на некоторых базах говорят на других языках, но это не может быть гарантировано. Вся документация / литература на борту и на всех наших базах доступна на английском, французском и немецком языках.
2.5 Инструктаж перед отъездом
Вскоре после того, как вам покажут вашу лодку, один из наших базовых техников ознакомит вашего назначенного капитана и второго заместителя с внутренними системами лодки и даст вам практическую демонстрацию управления лодкой и того, как им управлять. Они позаботятся о том, чтобы вам было удобно и уверенно управлять лодкой, а также передвигаться по водному пути, прежде чем отправиться в путь.
Техник сделает все возможное, чтобы сохранить безопасную дистанцию во время демонстрации, однако это не всегда возможно. Таким образом, они будут носить маски во время демонстрации. Ваш назначенный капитан и второй представитель должны также носить маску для лица, во время инструктажа, для безопасности нашей команды. Оставшиеся члены экипажа должны будут ждать на берегу, сохраняя безопасное расстояние от других, до завершения инструктажа. Ваш техник скажет вам, где ждать.
В конце брифинга капитану и второму ответственному лицу нужно будет подписать, чтобы сообщить, что получена соответствующая инструкция, а также, что наше видео о безопасности было просмотрено всеми членами команды.
2.6 Бортовые ресурсы
Наши команды на вашей стартовой базе обеспечат вам комфорт, уверенность и безопасность. Тем не менее, вам будет предоставлено много письменной информации, на которую можно сослаться, если вы что-то забудете.
Вы получите:
– контактные телефоны для помощи во время вашего круиза.
– приветственный буклет, содержащий: важная информация о безопасности; краткое руководство по началу работы – информация о том, как быстро почувствовать себя на борту и отправиться в путь.
– навигационные карты и диаграммы.
– подробное руководство по лодке.
– письменные инструкции по обращению с лодкой и навигации по водному пути.
3.1 Поздняя процедура прибытия
Если вы прибываете после закрытия базы, вы сможете зайти на борт своей лодки, но вы не сможете отправиться в путь до завершения инструктажа, который будет на следующее утро.
Если базовая команда уехала к тому времени, как вы приедете, на двери стойки регистрации будет записка, сообщающая вам, какая лодка ваша и где ее найти. Ваша лодка будет оставлена открытой, чтобы вы могли провести свою первую ночь на борту, но круизы не будут разрешены. Информационное приложение и справочное руководство останутся на борту, чтобы вы могли узнать, как работать с бортовыми бытовыми системами. Ваш брифинг перед отъездом состоится на следующее утро после открытия базы.
3.2 Опоздание / Задержка в пути
Если вы столкнулись с задержками на пути к нашей базе, и вы не приедете в то время, когда вы сообщили или согласились, пожалуйста, позвоните в нашу базу как можно скорее, чтобы сообщить нам и мы могли бы подготовиться к вашему опозданию. В РАЗДЕЛЕ 9 указаны контактные телефоны и часы работы каждой из наших баз.
4.1 Время возврата
Ваша лодка должна быть освобождена и возвращена на базу к 9 часам утра в последний день вашего круиза (или к полудню, если вы забронировали поздний выезд).
Пожалуйста, помните, что шлюзы в некоторых регионах не открываются до 9 утра, поэтому вам нужно будет пройти через последний шлюз, прежде чем они закроются в предыдущий день.
Вы можете провести свою последнюю ночь на нашей базе, если хотите. Если вы хотите уехать раньше – просто сообщите об этом нашей базовой команде, чтобы они могли подготовиться к вашему возвращению.
4.2 Подготовка вашей лодки к сдаче на базе
Для безопасности нашей базовой команды и уменьшения контакта с вашей лодкой после использования все клиенты должны:
– освободить содержимое холодильника, выньте из него все оставшиеся продукты или возьмите их с собой.
– сложите и удалите весь мусор с лодки и поместите в мусорные баки, имеющиеся у основания.
– снять постельное белье с одел и подушек, положить простыни, пододеяльники и подушки в бункеры для белья на каждой базе.
– вымыть посуду, посуду и т. д. в горячей мыльной воде и убрать все за собой.
Если вы не оплатили уборку в конце круиза, вы также должны:
– почистить ванные комнаты и туалеты.
– подмести полы и вытереть палубу.
Пожалуйста, обратите внимание, что все лодки проходят тщательную глубокую очистку и дезинфекцию после КАЖДОГО клиента базовым персоналом в соответствии с нашими строгими и надежными процедурами очистки. Смотрите РАЗДЕЛ 5 для более подробной информации.
4.3 Процедура возврата
После того, как вы подготовили свою лодку к сдаче, вы должны сообщить на прием. На прием будет допущен только один член вашей команды в маске на лице. Остальная часть вашей команды должна ждать в вашем автомобиле или снаружи от других.
Технический специалист проверит судно и запишет количество использованных вами часов работы двигателя, а приемная команда организует возврат любых неиспользованных часов с вашего депозита (может потребоваться 5-10 рабочих дней, чтобы появиться в вашем заявлении в зависимости от поставщика карты) или будет взимать плату за любые дополнительные часы. Чтобы снизить риск заражения, принимаются только карточные платежи.
Пожалуйста, сообщайте о любых инцидентах или повреждении лодки и сообщите нам, если кто-либо на борту обнаружил какие-либо симптомы, связанные с Коронавирусом, во время вашего круиза, чтобы мы могли изолировать вашу лодку до ее повторного использования.
Новые протоколы очистки, меры по социальному удалению и многое другое … чтобы помочь предотвратить распространение вируса.
Помимо того, что мы гарантируете вам веселый и приятный отдых на лодке, ваша безопасность имеет для нас первостепенное значение. Таким образом, мы тщательно рассмотрели и адаптировали многие из наших процедур, чтобы максимально предотвратить распространение коронавируса на наших базах. Итак, расслабьтесь и начните с нетерпением ждать праздника, которого вы заслуживаете.
5.1 Наши базы
– Поверхности и точки соприкосновения с высокой нагрузкой на стойке регистрации будут регулярно очищаться и дезинфицироваться в течение дня.
– Количество гостей на стойке регистрации ограничено одним на бронирование.
– Разметка пола поможет клиентам соблюдать правила социальной дистанции 2м.
– Установлены новые вывески для поощрения социального дистанцирования и регулярного мытья рук.
– Принимаются только платежи по карте и машины для операций с картами после того, как каждый гость их использовал.
– Дезинфицирующее средство для рук будет доступно в наших приемных.
– Дезинфекция ковриков для дезинфекции обуви и предотвращения заражения в зонах приема.
– Зоны приема будут дезинфицироваться в конце каждого рабочего дня.
– Экраны Perspex будут защищать наших клиентов и коллег на наших стойках регистрации.
– Туалеты и душевые на базах будут закрыты – клиент должен использовать свои бортовые средства.
5.2 Наши лодки
– Уборщики, носящие средства индивидуальной защиты (СИЗ), тщательно очистят каждую лодку, уделяя пристальное внимание областям с высоким уровнем использования, таким как рулевое и навигационное управление, двери и ручки, ванные комнаты и душевые кабины, а также внешние сиденья, столы и органы управления. Затем они дезинфицируют все внутренние поверхности, включая полы, шторы, подушки, обивку и матрасы, с помощью дезинфицирующего спрея, поставляемого IPC, экспертами в области биотехнологии, которая убивает все виды бактерий и вирусов, включая коронавирус.
– Все бортовые документы (то есть навигационные карты, руководства и т. д.) будут очищаться с помощью дезинфицирующих салфеток.
-Постельное белье и полотенца стираются при высокой температуре и оставляются внутри вашей лодки. Мы оставим кровати неубранными, чтобы уменьшить контакт с нашей командой.
– Если клиент узнает о каких-либо симптомах короновируса во время отпуска, его лодка будет подвергнута глубокой очистке и оставлена не менее чем на 72 часа перед следующим использованием в соответствии с государственными и отраслевыми рекомендациями.
5.3 Наша базовая команда
– Базовый персонал отстраняется от работы, если у него появятся симптомы коронавируса
– Наша базовая команда будет применять методы социальной дистанции и носить перчатки и лицевую маску там, где это необходимо или когда меры по социальному дистанцированию трудно соблюдать – например, во время брифингов перед отъездом.
– Наш базовый персонал встретит гостей с улыбкой – но не предложит рукопожатие – мы надеемся, что вы поймете.
– Базовый персонал будет регулярно мыть руки
5.4 Наши процедуры
– Чтобы сократить количество времени, которое наши гости проводят на стойке регистрации и в общественных местах, мы просим клиентов выполнить как можно больше требований к регистрации до их прибытия. Это включает в себя некоторые действия, которые необходимо выполнить, а также возможность принять участие в виртуальном пространстве и навигационном брифинге. Гость также получит звонок от персонала базы за 48-72 часа до отъезда, чтобы подтвердить время прибытия и выполнить другие формальности регистрации. См. РАЗДЕЛ 1.5 для более подробной информации.
– Время прибытия каждого бронирования будет максимально изменено, чтобы уменьшить количество гостей на базе в одно и тоже время. См. РАЗДЕЛ 2.1 для более подробной информации.
– Наши процедуры регистрации и наши брифинги перед отъездом были пересмотрены, чтобы ограничить время, которое наша команда проводит в непосредственной близости с нашими клиентами. Смотрите РАЗДЕЛ 2 для более подробной информации.
5.4 И Также…
– Гости не должны посещать наши базы, если у них проявляются симптомы коронавируса, в противном случае они рискуют не попасть на борт своих лодок. Подробнее об этом и о наших гибких условия перебронирования, которые будут применяться в этих обстоятельствах, см. РАЗДЕЛ 8.
– Если гости нуждаются в медицинской помощи или совете во время своего круиза, им следует позвонить в нашу базовую команду, которая может помочь. Они могут определить, где находятся гости, и будут знать ближайший и наиболее подходящий источник медицинского обслуживания, например, местные больницы, многопрофильные клиники или медицинские телефонные линии. Базовые контактные номера, а также номер для экстренных служб предоставляются на всех наших лодках.
Лицензия или разрешение на управление лодкой не требуется почти во всех наших круизных регионах. Во Франции после вашего инструктажа перед отъездом вам будет выдано временное разрешение на время вашего отпуска. Единственный регион, где требуется лицензия, – это Германия, хотя и там есть свободные от лицензий районы.
6.1 Лицензии в Германии
Лицензионные районы: в некоторых круизных районах Германии требуется международный сертификат оператора прогулочного судна (также известный как ICC или международный сертификат компетенции), который выдается в государствах-членах ЕЭК ООН в соответствии с Резолюцией № 40. Без этой лицензии вы не сможет путешествовать по этим водным путям. Если ваша лицензия не ссылается на «Резолюцию № 40 Рабочей группы ЕЭК ООН по внутреннему водному транспорту», – мы предлагаем вам отправить ее в отдел продаж до бронирования, чтобы ее можно было проверить.
Нелицензированные районы: если у вас нет лицензии и вы хотите отправиться в круиз по безлицензионному району Германии (который включает в себя водные пути вокруг Джабель, Марина Вольфсбрух и короткий водный путь между нашей базой в Потсдаме и городом Вердер), наши базовые команды должны предоставить дополнительное обучение до вашего отъезда. Это означает, что ваш инструктаж перед отъездом займет в общей сложности два часа, и вы должны прибыть на базу вовремя для этого обучения, которое начинается в 14:00 (хотя мы предлагаем вам прибыть на 60 минут раньше, чтобы завершить регистрацию заранее). Но даже после этого обучения вам все равно не разрешатся совершать круизы по лицензированным районам.
Если у вас есть лицензия, то дополнительное обучение не требуется, ваш инструктаж перед отъездом займет обычно 1 час, и вы можете прибыть в любое время с 14:00 до 17:00 (если вы не забронировали раннюю регистрацию заезда).
7.1 Двигатель часа
На бортовом оборудовании будет указано, сколько часов вы проработали на своем двигателе во время круиза, и при возврате судна с вас будет взиматься номинальная ставка в час, которая будет выплачиваться на вашей конечной базе в местной валюте. Эта стоимость покрывает топливо, которое вы используете для питания двигателя лодки и бортовых систем (например, отопления), а также бензин и общий износ двигателя. «Почасовая ставка» (7–18 евро / 5–12 фунтов стерлингов / 9 долларов США – 15 долларов США) отличается в зависимости от судна и региона, зависит от рыночных ставок топлива и может изменяться. Наши эксперты будут рады проконсультировать вас по текущим тарифам для каждого региона.
Перед отъездом вы должны оставить залог за работу двигателя в местной валюте:
До 4 ночей: € 150 / £ 125 / CA $ 225
5-6 ночей: € 175 / £ 150 / CA $ 265
7-10 ночей: € 275 / £ 225 / CA $ 415
11-14 ночей: € 400 / £ 325 / CA $ 605
15 ночей +: € 500 / £ 425 / CA $ 755.
В конце вашего круиза будет рассчитана плата за час работы двигателя, и вам будет либо возвращена разница, либо вам будет предложено заплатить за использованные лишние часы.
7.2 Гарантийный депозит
При получении лодки вы должны внести возмещаемый депозит за ущерб:
Бюджетные катера: € 2250 / £ 1865 / CA $ 3,405
Комфортные лодки: € 2500 / £ 2070 / CA $ 3785
Лодки Comfort Plus: € 2750 / £ 2280 / CA $ 4160
Премьер лодки: € 3250 / £ 2965 / CA $ 4920
Залог будет удержан (частично или полностью) в конце вашего отпуска, если лодка или любое ее оборудование или инвентарь будут возвращены поврежденными или утерянными. Ваша ответственность ограничена полученной суммой. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями бронирования для получения полной информации и стоимости.
Обращаем ваше внимание, что требуемая сумма депозита и, следовательно, ваша ответственность могут быть значительно снижены при покупке невозмещаемого отказа от коллизионного ущерба (CDW).
8.1 Что мне делать, если я или член моей команды почувствовал себя плохо до нашего отпуска?
Безопасность наших коллег и гостей имеет первостепенное значение, и мы делаем все возможное, чтобы предотвратить распространение коронавируса на наших базах. Мы должны попросить наших клиентов помочь нам в наших усилиях. Таким образом, если кто-либо из членов вашей команды начинает проявлять симптомы коронавирусной болезни (см. Ниже), в течение 7 дней до вашего отъезда они не должны отправляться на нашу базу. Если они это сделают, им не разрешат продолжить свой отпуск. Точно так же, если кто-либо из членов вашей группы связывается с кем-либо, у кого проявляются симптомы в течение 14 дней после отъезда, включая кого-либо, о котором оповещено мобильное приложение для отслеживания, они не должны отправляться на нашу базу.
В этом случае вы можете поменять свой круиз на более позднюю дату в 2020 или 2021 году или отменить его в обмен на возвратный кредит, который можно использовать до октября 2021 года.
Если наша основная команда замечает или подозревает кого-либо с симптомами коронавируса, они должны будут измерить температуру этого человека. Если она составляет 37,8 ° C или выше, вас попросят обратиться к врачу, и им, как и остальной части вашей команды, не будет разрешено сесть на судно.
Если вы можете с помощью положительного теста на антитела доказать, что у вас уже был коронавирус, вы должны взять с собой сертификат результата теста, если у вас все еще проявляются симптомы, чтобы вы могли продолжить свой отпуск в соответствии с планом.
К симптомам коронавируса относится:
– продолжающийся кашель
-Температура / высокая температура (37,8 ° C или выше)
– потеря или изменение обоняния или вкуса (аносмия)
Под кашлем подразумевается:
– не прикрощающийся кашель, который длится в течение часа
– наличие 3-х или более эпизодов кашля в течение 24 часов
– кашляют больше, чем обычно
8.2 Что мне делать, если я или член моей команды чувствуют себя плохо во время нашей поездки?
Если вы или член вашей команды начнете проявлять симптомы коронавируса (см. Ниже) во время вашей поездки, пожалуйста, изолируйте всех членов экипажа на борту вашего судна и свяжитесь с нашей базовой командой, которая может посоветовать наиболее подходящий и ближайший источник медицинской консультации.
Вы должны договориться о возвращении домой как можно скорее. Базовая команда обсудит с вами, нужно ли вам и куда направлять вашу лодку. Базовая команда организует для вас почтовую проверку, чтобы предотвратить любые контакты с другими клиентами и нашими коллегами на нашей базе.
С того момента, как вы покинете лодку, мы рассчитаем стоимость неиспользованной части отпуска с полным 24-часовым приращением и сохраним эту сумму в качестве кредита, который вы сможете использовать для будущего отпуска Le Boat.
К симптомам коронавируса относится:
– продолжающийся кашель
-Температура / высокая температура (37,8 ° C или выше)
– потеря или изменение обоняния или вкуса (аносмия)
Под кашлем подразумевается:
– не прикрощающийся кашель, который длится в течение часа
– наличие 3-х или более эпизодов кашля в течение 24 часов
– кашляют больше, чем обычно
| Region | Base | Opening hours | Phone number |
| England
(Thames) |
Benson | Mon, Wed, Fri, Sat: 9am – 5pm
Tue, Thu: 10am – 4pm Sun: Closed |
+44 (0)7535 818 757 |
| Chertsey | Open only for booked arrivals
and returns |
+44 (0)7966 245 210
or call Benson |
|
| Scotland | Laggan | Mon, Wed, Fri, Sat: 9am – 5pm
Tue, Thu: 10am – 4pm Sun: Closed |
+44 (0)180 9501 234 |
| Ireland | Carrick-on-Shannon | Mon, Wed, Fri, Sat: 9am – 5pm
Tue, Thu: 10am – 4pm Sun: Closed |
+353 (0)71 962 7621 |
| Portumna | Mon, Wed, Fri, Sat: 9am – 5pm
Tue, Thu: 10am – 4pm Sun: Closed |
+353 (0)90 974 1120 | |
| Germany | Marina Wolfsbruch | Mon, Wed, Fri, Sat: 9am – 5pm
Tue, Thu: 10am – 4pm Sun: Closed |
+49 (0)33921 50956 |
| Potsdam | Mon, Wed, Fri, Sat: 9am – 5pm
Tue, Thu: 10am – 4pm Sun: Closed |
Call
Marina Wolfsbruch |
|
| Jabel | Open only for booked arrivals
and returns |
Call
Marina Wolfsbruch |
|
| Netherlands | Vinkeveen | Mon, Wed, Fri, Sat: 9am – 5pm
Tue, Thu: 10am – 4pm Sun: Closed |
+31 (0)29 426 9198 |
| Hindeloopen | Mon, Wed, Fri, Sat: 9am – 5pm
Tue, Thu: 10am – 4pm Sun: Closed |
+31 (0)514 591 251 | |
| Belgium | Nieuwpoort | Mon, Wed, Fri, Sat: 9am – 5pm
Tue, Thu: 10am – 4pm Sun: Closed |
+32 (0)5823 6623 |
| Italy | Casale | Mon – Sun: 8.30am – 12.30pm
& 2pm – 6pm |
+39 339 1922161 |
| Precenicco | Mon – Sat: 8.30am – 12.30pm
& 2pm – 6pm Sun: Closed |
+39 342 8450962 | |
| France
Brittany |
Messac | Mon, Wed, Fri, Sat: 9am – 5pm
Tue, Thu: 10am – 4pm Sun: Closed |
+33 (0)2 99 34 60 11 |
| Dinan | Open by only for booked
arrivals and returns |
Call Messac | |
| France
Burgundy: Nivernais Loire |
Migennes | Mon, Wed, Fri, Sat: 9am – 5pm
Tue, Thu, Sun: 10am – 4pm |
+33 (0)3 86 80 08 60 |
| Chatillon-sur-Loire | Mon, Wed, Fri, Sat: 9am – 5pm
Tue, Thu: 10am – 4pm Sun: Closed |
+33 (0)2 38 31 09 64 | |
| Tannay | Mon, Wed, Fri, Sat: 9am – 5pm
Tue, Thu, Sun: 10am – 4pm |
+33 (0)3 86 29 35 52 | |
| Decize | Mon, Wed, Fri, Sat: 9am – 5pm
Tue, Thu, Sun: 10am – 4pm |
+33 (0)3 86 25 46 64 | |
| France
Burgundy: |
St Jean de Losne | Mon, Wed, Fri, Sat: 9am – 5pm
Tue, Thu, Sun: 10am – 4pm |
+33 (0)3 80 27 03 50 |
| Franche-
Comté |
Fontenoy-le-Chateau | Mon, Wed, Fri, Sat: 9am – 5pm
Tue, Thu: 10am – 4pm Sun: Closed |
+33 (0)3 29 30 43 98 |
| Branges | Mon, Wed, Fri, Sat: 9am – 5pm
Tue, Thu, Sun: 10am – 4pm |
+33 (0)3 85 74 92 33 | |
| France
Alsace |
Hesse | Mon, Wed, Fri, Sat: 9am – 5pm
Tue, Thu, Sun: 10am – 4pm |
+33 (0)3 87 03 61 74 |
| Boofzheim | Open only for booked arrivals
and returns |
Call Hesse | |
| France
Charente |
Jarnac | Mon, Wed, Fri, Sat: 9am – 5pm
Tue, Thu, Sun: 10am – 4pm |
+33 (0)5 45 36 59 98 |
| France
Lot |
Douelle | Mon, Wed, Fri, Sat: 9am – 5pm
Tue, Thu, Sun: 10am – 4pm |
+33 (0)5 65 20 08 79 |
| France
Aquitaine |
Le Mas de Agenais | Mon, Wed, Fri, Sat: 9am – 5pm
Tue, Thu, Sun: 10am – 4pm |
+33 (0)5 53 89 50 80 |
| Castelsarrasin | Mon, Wed, Fri, Sat: 9am – 5pm
Tue, Thu, Sun: 10am – 4pm |
+33 (0)5 63 95 11 42 | |
| France
Midi Camargue |
Castelnaudary | Mon, Wed, Fri, Sat: 9am – 5pm
Tue, Thu, Sun: 10am – 4pm |
+33 (0)4 68 94 52 94 |
| Trebes | Mon, Wed, Fri, Sat: 9am – 5pm
Tue, Thu, Sun: 10am – 4pm |
+33 (0)4 68 78 73 75 | |
| Homps | Mon, Wed, Fri, Sat: 9am – 5pm
Tue, Thu, Sun: 10am – 4pm |
+33 (0)4 68 91 24 00 | |
| Narbonne | Mon, Wed, Fri, Sat: 9am – 5pm
Tue, Thu, Sun: 10am – 4pm |
+33 (0)4 68 65 14 55 | |
| Port Cassafieres | Mon, Wed, Fri, Sat: 9am – 5pm
Tue, Thu, Sun: 10am – 4pm |
+33 (0)4 67 90 91 70 | |
| St Gille | Mon, Wed, Fri, Sat: 9am – 5pm
Tue, Thu, Sun: 10am – 4pm |
+33 (0)4 66 87 22 66 | |
| Canada | Smiths Falls | Mon, Wed, Fri, Sat, Sun: 9am –
5.30pm Tue & Thu: Closed |
+1 343 881 8800 |
| Seeley’s Bay | Open only for booked arrivals
and returns |
Call Smiths Falls |
При планировании своего путешествия на корабле LeBoat важным для комфортного отдыха является правильный выбор судна, с учетом численного состава участников, наличия несовершеннолетних детей и других особенностей Вашей команды.
Флот кораблей компании LeBoat достаточно разнообразный. Но независимо от того, какой бы корабль Вы не выбрали для своего путешествия, все они являются безопасными и подготовленными для плавания и проживания.
Если у Вас возникнут вопросы при выборе нужного судна, менеджеры компании «АРТ-ТУР» окажут Вам необходимую помощь и информационную поддержку.
Согласно правилам компании LeBoat, посадка на корабль и его прием производятся на базах LeBoat в период с 16:00 до 17:30 (не некоторых базах до 18:00) в день заезда. В случае, если Ваше прибытие планируется после указанного времени и офис LeBoat уже закрыт, администрация оставляет открытым Ваш корабль и Вы можете разместиться там на ночевку, чтобы с утра (с 09.00 – время открытия офиса) можно было принять корабль, оформить необходимые документы и пройти вводный инструктаж.
При оформлении необходимых документов при приеме корабля, Вам также будет необходимо оплатить депозит за топливо в размере 200–300 евро, который учитывается в расчетах при сдаче корабля. Оплата дополнительного оборудования (велосипеды, мангал, роутер и пр.), оплачивается Вами в день заезда.
Перед началом Вашего путешествия ответственный сотрудник компании LeBoat проводит обязательный инструктаж с капитаном корабля, во время которого детально рассказывает об устройстве корабля, расположении и работе органов управления, основных узлов и агрегатов систем жизнеобеспечения. Также, по практике, мы рекомендуем вместе с инструктором провести небольшой тестовый заезд, где Вы сможете «почувствовать» управление кораблем, парковку и швартовку.
При приеме корабля мы также рекомендуем проверить наличие на лодке нужного комплекта постельного белья, швабры для уборки, ведра, наличие достаточного количества посуды и столовых приборов. Поскольку на маршруте (там, где это разрешено) у Вас будет возможность парковаться не только в портах, но и на «зеленых» стоянках, следует проверить наличие двух металлических штырей и кувалды.
При путешествии и остановках на стоянках, оборудованных точками электро и водоснабжения, Вам будет необходимо заправляться водой или запитаться от внешнего источника электроэнергии. Для этих целей на корабле предусмотрен шланг для воды и кабель электропитания, которых следует также проверить прежде чем покинуть базу LeBoat.
Все суда компании предназначены для эксплуатации практически любым совершеннолетним пассажиром, не требуют специальных лицензий (прав) управление на всех маршрутах компании LeBoat (за исключением маршрутов по Германии). Однако, требуется соблюдение элементарных норм и правил обращения с механическим и электрическим оборудованием корабля, изложенными в бортовой документации.
На время своего путешествия Вы являетесь полноправным хозяином своего корабля. Поэтому маршрут, время и логистику движения Вы планируете по своему усмотрению, с учетом даты и места его сдачи. Правила навигации в каждой конкретной стране могут иметь свои особенности, которые изложены в информационных материалах, которые выдаются в день загрузки на судно. При планировании своего маршрута, мы рекомендуем Вам ознакомиться с подробными картами навигации, находящимися в бортовой документации. Также, в день приема корабля, Вы можете проконсультироваться с менеджером офиса LeBoat об особенностях планируемого маршрута и о наиболее интересных для посещения местах.
По маршруту своего движения Вы будете проходить шлюзы, которые отмечены на навигационных картах. В основном, шлюзы работают в автоматическом режиме и управляются сотрудником шлюза.
В некоторых случаях (на маршрутах во Франции) встречаются ручные шлюзы, где члены команды самостоятельно открывают и закрывают шлюзы. Время работы шлюзов ограничено по времени, поэтому следует это учитывать при планировании маршрута.
Прохождение шлюзов требует повышенного внимания всего экипажа в вопросах безопасности, поскольку несложные действия по парковке в шлюзе требуют присутствия совершеннолетних членов команды на бортах корабля. В большинстве случаев, а строго говоря, всегда при заходе в шлюз требуется одеть спасательные жилеты всем членам команды.
Как правило, при прохождении шлюзов работник шлюза подсказывает о необходимых действиях экипажа и, в случае каких-либо затруднений, помогает правильно пришвартоваться в шлюзе.
При движении по маршруту следует обращать внимание на ограничения по скорости движения на некоторых его участках, наличие портов и разрешенных мест для парковки.
Также следует иметь ввиду, что большинство парковок в портах, прохождение некоторых шлюзов, питьевая вода для заполнения баков и внешнее электропитание являются платными. Однако, Вы можете бесплатно остановиться на парковку, заправиться водой и запитаться от внешнего источника электропитания на всех базах LeBoat.
Информация по наличию в портах и на оборудованных парковках воды, электропитания, стационарного душа, ресторана и торговой точки представлена на карте навигации и отображается соответствующими символами.
Поскольку лодка является сложным техническим движущимся средством, в процессе эксплуатации возможно возникновение различного рода технических неисправностей, не влияющих на безопасность корабля. При обнаружения подобных неисправностей следует обратиться в круглосуточную сервисную службу компании LeBoat по телефонам, указанным в бортовой документации. Ремонтная бригада прибудет на Ваш корабль и устранит неполадки.
Все корабли компании LeBoat оборудованы плитой с газовыми баллонами, холодильником, микроволновой печью (на некоторых кораблях) и необходимым количеством столовой посуды.
Первоначальную закупку продуктов питания и напитков можно произвести в супермаркете в день заселения на корабль, а по пути следования всегда есть возможность пополнить свои съестные запасы.
Если в день заезда у Вас нет возможности купить необходимые продукты, то рекомендуем Вам воспользоваться услугой компании LeBoat, которая предлагает готовые продуктовые наборы на первое время (только по предварительному заказу). Стоимость и содержание продуктового набора можно узнать у менеджера компании «АРТ-ТУР» в момент бронирования или на сайте компании LeBoat.
Содержащаяся на лодке вода является пригодной для использования в пищу. Тем не менее, для питья мы рекомендуем купить бутилированную воду в супермаркете.
Все корабли компании LeBoat конструктивно являются надежными и безопасными средствами передвижения. Однако, во время путешествия следует проявлять разумную осторожность с целью предотвращения падения в воду и получения других травм. В случае получения каких-либо травм, следует обратиться по телефонам компании LeBoat и в свою страховую компанию для получения необходимой информации по оказанию медицинской помощи.
В случае необходимости получения срочной медицинской помощи, рекомендуем иметь на руках определенные денежные средства для оперативного решения вопросов, связанных с транспортировкой и оказанием такой помощи. При этом, неприменно следует уведомить свою страховую компанию и зафиксировать факт страхового случая, с целью дальнейшей компенсации произведенных затрат.
Для всех своих Клиентов мы настоятельно рекомендуем застраховать свой корабль в момент его бронирования. Незначительная сумма страховки CDW (от 15 до 45 евро в день, в зависимости от класса корабля и страны) и небольшой возвратный депозит, оставленный на базе Le Boat, позволит избежать расходов в случае повреждения корабля и его оборудования во время эксплуатации, а также ущерб, нанесенный другим транспортным средствам и лицам. Это особенно важно в случае столкновения с другим транспортным средством.
При столкновения с другим транспортным средством, категорически запрещается покидать место происшествия. При этом, следует сообщить об инциденте в компанию LeBoat для вызова страховщика на место происшествия. После заполнения всех необходимых документов Вы сможете продолжить свое путешествие.
По окончании путешествия Вам необходимо прибыть в конечную точку на базу LeBoat в установленную дату. Стандартное время сдачи корабля – 09:00. Поэтому, во избежание позднего прибытия на базу, рекомендуем планировать свой маршрут с учетом этого обстоятельства. По практике, очень удобно планировать маршрут таким образом, чтобы прибыть на базу накануне дня сдачи корабля и провести последнюю ночь в порту LeBoat.
При сдаче корабля Вам необходимо пройти в офис компании LeBoat. Сотрудник LeBoat проверит состояние корабля и израсходованное за время путешествия топливо. После этого менеджер LeBoat проведет окончательные взаиморасчеты с учетом оставленного Вами депозита. Если Вы предварительно, в момент бронирования, заказали услугу по финальной уборке корабля, то Вы не будете испытывать никаких затруднений по приведению корабля в порядок.